汽车电商一直是传统电商化改造的最为艰难的行业之一,不久前宣布刚刚获得北极光创投过亿元投资的“买好车”成为该领域最有力的竞争者。铁哥最近特别采访买好车CEO李研珠,其中有些观点铁哥以为对于整个汽车电商都有着重要的参考价值。
“在买好车之前,中国没有真正的汽车电商。”这是李研珠令铁哥印象最为深刻的一句话。
李研珠认为,无论是汽车之家、太平洋汽车网、爱卡汽车,还是新浪搜狐等门户的汽车频道,以及易车网、牛车网、团车网等垂直汽车网站,本身来说,都还是汽车资讯与导购网站。
目前,很多的汽车网站都开始涉足汽车销售,但这些汽车销售本质上是汽车团购行为。即以网站作为平台,组织用户发起团购,然后通过团购方式与汽车经销商或4S店谈一个比较优惠的价格。
此前,汽车之家与奇瑞双龙进行合作,成为某些车型的全国唯一销售渠道,可以看做是汽车电商的试水。但是,汽车购买环节如何实现,以及车型受限的因素,让这一行为看起来并没有太大的吸引力。
为何中国电子商务红红火火的这些年,诞生了世界级的电商企业阿里巴巴,垂直类的上市电商网站唯品会、聚美优品,汽车电商却没有发展起来呢?李研珠分析认为,这实际上是有多方面的原因的。
什么是真正的汽车电商呢?首先是货源为自己所掌握,并对货源负责;其次是自己销售,汽车网站要作为销售方,与消费者发生交易行为。再次是物流流程应由自己负责,并提供应有的售后服务。
首先,汽车销售制度并没有真正放开。此前中国汽车市场实行的是经销商备案制度,汽车经销商有严格的准入门槛。首先不是什么企业都可以去销售汽车,其次即使有了汽车销售资格,也不是什么汽车都可以销售的,一般都是单一汽车品牌。
这样就导致了在汽车销售市场上,整车厂对于销售渠道、4S店是相当依赖的。也就是说,汽车的销售是把握在销售渠道手中的,汽车电商是没有话语权的。
其次,汽车行业太大太重。或者说,整个汽车销售是个非常专业的事情,有专业的流程,车源、采购、配置、检验、仓储、展厅、上牌、物流,等等,都需要具备丰富的专业经验与能力。同时,汽车销售对周转于资金的要求非常大,还是个重资金驱动的行业。
再次,是汽车厂商与互联网联系还没有那么强。一方面,汽车整车厂在很大程度上还是依赖于汽车销售渠道和4S店,另一方面,整车厂对于电商的理解程度,以及实际操作都还有相当大的难度。
综上所述,这也是为何汽车网站做了这么久,包括汽车之家、易车网也都在美股上了市,但在销售环节上,却仍然只能做做汽车团购的原因。
2014年8月1日,国家工商总局发布了《关于停止实施汽车总经销商和汽车品牌授权经销商备案工作的公告》,自2014年10月1日起,停止实施汽车总经销商和汽车品牌授权经销商备案工作。
该公告亮点主要包括两方面:一是不再接收汽车供应商报送的备案材料,二是营业执照经营范围统一登记为汽车销售。简单的解读,就是两点:一、任何销售企业都可以申请进行汽车销售;二、汽车销售企业也可以同时销售多种汽车品牌。
同时,这也意味着,非中规经销商不再受汽车品牌经销商备案制度限制,即平行变为完全合法化的行业。
平行进口汽车,是指未经品牌厂商授权,贸易商经专业渠道从海外市场购买,并引入中国市场进行销售的汽车。由于进口地不同,可分为“美规车”、“中东版车”等,以区别于授权渠道销售的“中规车”。
2015年1月7日,上海市商务委官网发布《关于在中国(上海)自由贸易试验区开展平行进口汽车试点的通知》(以下简称《通知》),正式在上海自贸区启动平行进口汽车试点。《通知》对企业申请开展平行进口汽车试点业务条件、产品质量问题追溯等问题进行了明确。
李研珠认为,随着政策的放开,汽车经销商备案制度的取消等外在条件的改变,真正的汽车电商时代才有可能来临。
虽然政策已经放开,但对于经过多年形成的、庞大的中规车来说,销售市场格局短期内还是难以改变的。而恰恰相反的是,此前已经在天津港、青岛港等港口悄悄进行的销售,却摇身变成了合法的平行,可以优先享受政策放开的红利了。
平行不受制于国内的汽车销售渠道、4S店,这样汽车电商平台可以直接从港口搞定车源,并通过网站平台进行销售。同时,平行强制售后三包保险制度,也解决了平行售后维保问题的后顾之忧。
所以,在1月7日的同一天,经过半年筹备的“买好车”也宣布上线,并通过线上完成了第一辆平行的销售。截止7月份,买好车平台销售的平行已超过一千辆。
“平行的市场规模虽然相较整体汽车市场而言还比较小,但也是千亿规模的空间。所以,看到政策红利与平行优势的不仅仅是买好车,可以预见的是,将有越来越多的汽车电商杀入平行市场。”李研珠认为,此前媒体曝出汽车之家李想离职后将杀入平行,也非空穴来风。
作为一名超级车迷,李研珠本人先后购买过多辆汽车,目前他拥有五台爱车:一辆)、一辆小跑、一辆迈腾)旅行车、一辆MPV,还有一台摩托车。
首先,选定车型,买一辆什么品牌的车,选什么型号与配置的,要来来回回跑好几个4S店,累得够呛。
终于可以提车了,还要验车,喊上几个朋友帮忙看看,前后左右。然后还要办保险,搞个装潢,办个临牌,七七八八,终于才可以上路开回家了。
“其实很多环节都是没必要的,形式主义的东西,反而让消费者很没有安全感。比如验车这个环节,外观有问题的线S店早就处理好了;内部也不可能有问题,汽车出厂前都检测好的。”李研珠说,买车变成一件挺痛苦的事情,而这个肯定不是消费者想要的体验。
对于消费者来说,其实买车的体验应该是这样:选定好车型、配置,确定价格,签合同,交定金,接下来所有的事儿不要我烦心了,最后把车到我手中就行了。
而在这个流程中,最关键的就是服务,通过服务来简化消费者的程序和折腾。这样,购车行为就完全可以通过线上交易的形式来实现,即汽车电商。
李研珠甚至认为,汽车跟手机一样,都是非常标准化的产品,卖车跟卖手机唯一的区别就是卖车需要上牌,卖手机不用上牌,所以汽车也完全可以用卖手机的方式来实现,更便捷、更安全、更高效。线S店将来就定位成汽车展厅与售后维保。
李研珠表示,买好车的愿景,就是做中国最大的、最专业的汽车销售与服务平台,为消费者提供最佳的购买服务与体验。“首先必须是专业的,你不深入到里面真的没戏;第二,我做的是销售服务,就是解决客户在买车、用车上各种各样的问题。”
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