本报讯 （记者 朱文达）近日，山东省市场监管局公布了2023民生领域案件查办“铁拳”行动第8批4个典型案例。

　　据悉，今年以来，山东省市场监管部门以保障民生为导向，持续深入开展2023民生领域案件查办“铁拳”行动，查办了一批与群众利益息息相关的违法案件，严厉打击了利用不公平格式条款侵害消费者权益的违法行为，有效规范市场秩序，促进合同公平，维护了广大消费者的合法权益，进一步营造了安全放心的消费环境。

　　在济南市历城区市场监管局查处济南荣尚汽车销售有限公司在格式条款中免除自己依法应当承担的违约责任及未如实开具销售案中，执法人员检查发现，当事人销售汽车时在格式条款中免除自己因违约依法应当承担的违约责任，被依法作出警告、罚款9000元的行政处罚。

　　在青岛市市北区市场监管局查处青岛禾创数字科技有限公司采用格式条款侵害消费者权益案中，检查发现，当事人提供服务时与消费者签订《在线课程服务协议》，涉及在退费、服务等方面利用格式条款侵害消费者权益的行为，被依法作出警告、罚款1万元的行政处罚。

　　在青岛市城阳区市场监管局查处青岛地华房地产开发有限公司利用合同格式条款侵害消费者权益案中，当事人利用与消费者签订的《商品房买卖合同（预售）》格式条款，加重消费者责任、免除自身违约责任，被依法作出警告、罚款9000元的行政处罚。

　　在德州市德城区市场监管局查处德州市宝林房地产开发有限公司利用合同格式条款侵害消费者权益案中，当事人与购房者签订的3种不同版本的《德州市商品房买卖合同（预售）》中，存在排除消费者解释格式条款的权利、就格式条款争议提起诉讼的权利的不公平格式条款，被依法作出警告、罚款3万元的行政处罚。

　　山东省市场监管部门相关负责人表示，在市场交易中，合同是经济交流双方建立信任的落脚点。不公平格式条款会减轻或者免除经营者的责任，排除或者限制消费者的合法权利、加重消费者的责任负担，严重扰乱市场秩序。市场监管部门将持续重拳出击，加大对不公平合同格式条款侵权行为的执法力度，营造诚信经营、放心消费的良好环境，保障消费者的合法权益。

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