市场调研分为10个步骤：1、确定调研的必要性；2、明确调研问题；3、确定调研目标；4、设计调研方案；5、选择调研方法；6、选择抽样方法并设定样本容量；7、数据采集；8、数据处理与分析；9、撰写调研报告；10、跟踪反馈。

　　首先，清楚收集信息的原因；其次，明确是否已拥有所需的信息、是否有充裕的时间调研、资金是否充足并权衡收益与成本的关系；最后，分析信息可获得程度的高低。

　　通常在正式调研前都要进行一项非正式调研，又称探索性调研，即一种小规模的调研，目的是确切地掌握问题的性质和更好地了解问题的背景环境，以节省调研费用、深入了解调研问题、缩小调研范围。非正式调研常用的方法是收集二手资料或进行小范围的集中座谈讨论等，即调研人员应尽可能收集企业内、外部的各种相关资料；并咨询企业内、外部对此问题有丰富经验及较深研究的专家、学者进行分析；同时，也可从消费者或调研对象身上收集相关资料，以便明确调研问题。

　　调研问题确定过程的最终结果就是形成调研目标，所有为调研项目投入的时间及成本都是为了实现既定的调研目标，它是调研项目进展的指导方针，是评价调研质量的尺度。因此，调研目标必须尽可能准确、具体并切实可行。

　　调研方案的设计是为实现调研目标而制定调研计划书，是调研项目实施的行动纲领，为回答具体问题提供了框架结构，保证了调研工作的顺利进行。

　　营销调研策划的五种方法即文案法、问卷法、访问法、观察法、实验法。调研者需根据调研项目所需来选择。

　　（2）非随机抽样。是指从总体中非随机地选择特定的个体，每个个体被选中的机遇未知，也不能用概率表示。

　　调研设计正式确定之后，接下来是根据调研设计进行数据采集工作，一般可以采取人员采集和机器记录两种数据采集方式。人员采集是指调研人员对现有的文案资料进行收集和调查；或通过访问、填写问卷等方式直接与被调查者交流并收集信息；亦可通过观察被调查者而收集相关资料；机器记录主要是采用扫描数据的方式收集信息。数据采集通常分为两个阶段：前侧阶段和主题调研阶段。前侧阶段是指使用子样本判断主体调研的数据采集计划是否合适；主题调研阶段是指正式进行大规模的调研。

　　通常所采集的数据大多是分散、零星甚至是不准确的，因此，首先对所采集的数据进行加工处理，形成系统化、规范化、符合客观规律的资料，具体分为四个步骤：第一步，将数据资料分类，即按数量、时序、地域、质量分组；第二步，编校，即审查、验证数据是否正确，修订或剔除不符合实际的数据；第三步，数据编码及录入，即为每一个问题及答案赋予一个数值代码，并将其录入计算机；第四步，编制图表，即列示每一种答案出现的次数，形成所有资料的数据库。

　　其次，对数据进行分析，即运用统计分析技术对数据进行分析，并由此描述和推断总体特征，揭示事物内部关系。常用的分析技术包括：描述统计，即对数据资料进行概括，解释现象的集中趋势和离散趋势；参数估计，即利用样本信息推断总体参数的置信区间；相关和回归分析，即研究两个或两个以上变量之间的相关关系；多元统计分析，即针对多个变量进行分析。

　　调研报告是调查结束后的书面成果汇报，提出结论性意见及建议。调研报告通常包括三种形式：数据型报告（提供调查所得的数据）、分析型报告（提供数据并进行分析）、咨询型报告（不仅提供数据、分析结果，并在此基础上提供咨询方案）；包括三方面内容：前言、主体、附件。

　　为了更好地履行调查工作的职责，调研人员应持续关注市场变化情况，跟踪调查、总结经验，不断提高调研水平。

　　2021年10月7日，36氪获悉，市场调研机构Strategy Analytics发表报告，2021年第三季，小米在中东欧地区的5G手机出货量占有率达42%，超越苹果和三星成为该地区的5G手机第一名。小米2021年第二季首次成为欧洲最大智能手机供应商，市占率达25.3%，出货量达到创纪录的1270万。

　　2021年6月7日，市场调研机构BCI公布了2021年1月份国内手机市场份额。数据显示，OPPO手机市场份额占比超20%，连续五周排名第一。Vivo占比19.9%，紧随其后，排名第二。华为、小米、苹果分列三到五位。（每日经济新闻）

　　精细化管理，需要做到管理流程化，流程标准化，标准精细化。可以按以下五个步骤进行：1、识别业务，及其对战略和组织的重要程度；2、基于业务流确定业务作业的过程顺序及其相互作用，并确保流程和业务流的匹配。3、确定业务过程的作业标准和业务目标，定义业务的管理和控制要素。4、定义和配置必要的资源，支持业务的运行，并确保组织和流程的匹配。5、流程的信息和数字化。

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